Syarat & Ketentuan Karna

Dengan membuat akun, mengakses, atau menggunakan Karna, Anda menyatakan bahwa Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat & Ketentuan ini. Jika Anda menggunakan Karna atas nama badan usaha, Anda menyatakan bahwa Anda memiliki kewenangan untuk menyetujui ketentuan ini atas nama badan usaha tersebut.

Jika Anda tidak menyetujui sebagian atau seluruh ketentuan ini, Anda tidak diperkenankan menggunakan layanan Karna.

"Karna" berarti platform SaaS yang disediakan oleh PT. Karna Pangkal Kaya untuk membantu pengelolaan booking, appointment, pelanggan, staf, outlet, layanan, transaksi, laporan, dashboard operasional, dan integrasi terkait.

"Pengguna" berarti pemilik bisnis, admin, staf, atau pihak lain yang mendapatkan akses ke akun Karna. "Pelanggan" berarti pihak yang melakukan pemesanan atau menerima layanan dari bisnis Pengguna.

"Layanan Pihak Ketiga" berarti layanan eksternal yang dapat terhubung dengan Karna, termasuk WhatsApp API provider, penyedia AI, cloud hosting, analytics, payment gateway, atau penyedia internet.

Karna membantu bisnis berbasis appointment seperti salon, barbershop, spa, klinik kecantikan, wellness center, dan bisnis layanan sejenis untuk mengelola kalender booking, data pelanggan, jadwal staf, outlet, layanan, harga, transaksi, laporan, dan dashboard operasional.

Karna juga dapat menyediakan WhatsApp AI Booking, yaitu fitur yang membantu pelanggan melakukan booking melalui WhatsApp dan mencatat hasil booking ke appointment book secara otomatis atau semi-otomatis sesuai konfigurasi yang tersedia.

Pengguna bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kredensial akun, mengatur hak akses internal, dan memastikan hanya pihak yang berwenang yang dapat menggunakan akun Karna.

Setiap aktivitas yang terjadi melalui akun Pengguna dianggap sebagai aktivitas Pengguna, kecuali dapat dibuktikan sebaliknya berdasarkan pemeriksaan yang wajar.

Pengguna berhak menggunakan Karna sesuai paket, fitur, batas penggunaan, dan ketentuan yang berlaku pada saat berlangganan.

Pengguna bertanggung jawab atas keakuratan data booking, pelanggan, staf, layanan, harga, outlet, transaksi, dan data operasional lain yang dimasukkan ke platform.

Pengguna bertanggung jawab memastikan bahwa data pelanggan yang dimasukkan ke Karna diperoleh secara sah, sesuai izin yang diperlukan, dan sesuai peraturan yang berlaku.

Untuk fitur AI-assisted booking, Karna membantu mengotomatisasi proses booking, tetapi Pengguna tetap bertanggung jawab memantau, memeriksa, dan memvalidasi hasil operasional yang tercatat di sistem.

Pengguna dilarang menggunakan Karna untuk kegiatan ilegal, menipu, mengganggu, merusak, atau melanggar hak Karna, pengguna lain, pelanggan, maupun pihak ketiga.

Pengguna dilarang menggunakan WhatsApp AI Booking untuk spam, promosi ilegal, penipuan, pelecehan, ancaman, penyamaran identitas, atau komunikasi lain yang melanggar hukum dan kebijakan platform terkait.

Pengguna tidak boleh mencoba mengakses sistem tanpa izin, mengganggu keamanan layanan, membebani infrastruktur secara tidak wajar, atau menggunakan Karna untuk mengirim konten berbahaya.

Karna dapat ditawarkan dalam paket berlangganan bulanan, tahunan, uji coba, atau paket khusus sesuai penawaran yang berlaku. Fitur, kuota, batas penggunaan, dan dukungan dapat berbeda antar paket.

Pengguna wajib membayar biaya langganan sesuai paket yang dipilih. Keterlambatan pembayaran dapat menyebabkan pembatasan fitur, penangguhan akses, atau penghentian layanan sesuai ketentuan yang berlaku.

Harga, paket, fitur, atau periode promosi dapat berubah dari waktu ke waktu dengan pemberitahuan yang wajar melalui kanal komunikasi yang tersedia.

Biaya langganan Karna dapat terpisah dari biaya berbasis penggunaan, termasuk penggunaan AI, biaya pesan WhatsApp, biaya WhatsApp API provider, biaya integrasi pihak ketiga, biaya payment gateway, atau biaya lain dari penyedia eksternal.

Apabila biaya tambahan tersebut berlaku, Pengguna bertanggung jawab atas biaya yang timbul dari penggunaan fitur, integrasi, pesan, transaksi, atau layanan pihak ketiga yang diaktifkan melalui akun Pengguna.

Karna dapat terhubung dengan layanan pihak ketiga seperti WhatsApp API provider, penyedia AI, cloud hosting, analytics, payment gateway, sistem pembayaran, atau layanan internet.

Karna tidak bertanggung jawab atas gangguan, perubahan kebijakan, pembatasan, biaya, kesalahan, downtime, atau kegagalan yang disebabkan oleh layanan pihak ketiga tersebut.

Penggunaan integrasi pihak ketiga dapat tunduk pada syarat, kebijakan, dan biaya masing-masing penyedia layanan.

Pengguna tetap memiliki tanggung jawab atas data yang dimasukkan ke Karna, termasuk data pelanggan, jadwal, staf, layanan, transaksi, catatan booking, dan data operasional lainnya.

Karna dapat memproses data tersebut sejauh diperlukan untuk menyediakan, menjaga, mengamankan, mengembangkan, dan mendukung layanan Karna.

Ketentuan mengenai pengelolaan data pribadi dijelaskan lebih lanjut dalam Kebijakan Privasi Karna. Syarat & Ketentuan ini hanya memuat rujukan umum dan tidak dimaksudkan untuk menggantikan Kebijakan Privasi.

Karna berupaya menyediakan layanan yang stabil dan dapat diandalkan, namun tidak menjamin layanan selalu bebas gangguan, bebas kesalahan, atau tersedia tanpa henti.

Karna dapat melakukan pemeliharaan, pembaruan, peningkatan keamanan, atau perubahan sistem yang dapat memengaruhi akses sementara ke layanan.

Karna tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, kehilangan peluang bisnis, kesalahan operasional Pengguna, kesalahan input data, gangguan pihak ketiga, atau keputusan bisnis yang dibuat berdasarkan data yang tidak diverifikasi.

Fitur AI-assisted booking dirancang untuk membantu otomatisasi, bukan menggantikan pengawasan operasional manusia. Pengguna tetap bertanggung jawab atas konfirmasi, validasi, dan tindak lanjut terhadap booking yang terjadi di bisnisnya.

Nama Karna, logo, antarmuka pengguna, perangkat lunak, dokumentasi, desain, struktur produk, materi pemasaran, dan hak kekayaan intelektual terkait merupakan milik Karna atau pemberi lisensinya.

Pengguna tidak diperbolehkan menyalin, memodifikasi, merekayasa balik, menjual kembali, menyewakan, mendistribusikan, mengeksploitasi, atau membuat produk turunan dari platform Karna tanpa izin tertulis dari Karna.

Karna dapat menangguhkan, membatasi, atau menghentikan akses akun apabila terdapat penyalahgunaan, tagihan yang belum dibayar, aktivitas ilegal, pelanggaran Syarat & Ketentuan, risiko keamanan, atau aktivitas yang dapat merugikan Karna, pengguna lain, pelanggan, maupun pihak ketiga.

Dalam kondisi tertentu, Karna dapat memberikan pemberitahuan dan kesempatan perbaikan. Namun, untuk pelanggaran serius atau risiko mendesak, Karna dapat mengambil tindakan segera sesuai kebutuhan.

Karna dapat memperbarui Syarat & Ketentuan ini dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan perubahan layanan, fitur, model bisnis, peraturan, atau kebutuhan operasional.

Perubahan akan berlaku sejak tanggal efektif yang dicantumkan pada dokumen ini atau sejak pemberitahuan diberikan melalui website, aplikasi, email, atau kanal resmi lainnya.

Syarat & Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Republik Indonesia, kecuali ditentukan lain secara tertulis dalam perjanjian terpisah antara Karna dan Pengguna.

Perselisihan akan diupayakan untuk diselesaikan terlebih dahulu secara musyawarah. Apabila tidak tercapai penyelesaian, sengketa dapat diselesaikan melalui forum yang berwenang sesuai hukum yang berlaku.

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Syarat & Ketentuan ini, silakan hubungi Karna melalui informasi berikut:

PT. Karna Pangkal Kaya

info@mykarna.com

08131155885